Ofrecemos una política de devolución de 30 días para artículos en su estado original, con etiquetas y embalaje. Para solicitar una devolución, contáctenos en trackeen.keen@gmail.com. Una vez aprobada, le proporcionaremos una etiqueta de envío y le reembolsaremos su pago dentro de los 10 días hábiles posteriores a la inspección. Tenga en cuenta que algunos artículos, como productos personalizados, productos perecederos y artículos en oferta, no se pueden devolver.

Los plazos de entrega varían según la ubicación. Los pedidos nacionales suelen llegar en un plazo de 3 a 7 días laborables, mientras que los envíos internacionales tardan entre 10 y 30 días laborables, según el destino. Realizamos envíos a todo el mundo y proporcionamos información de seguimiento una vez enviado el pedido. El tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días laborables antes del envío.

La mayoría de nuestros productos se fabrican en China, donde mantenemos estrictos estándares de calidad. Además, adquirimos productos de primera calidad de proveedores selectos de todo el mundo para garantizarle las mejores soluciones para hogares inteligentes del mercado.

Opción 1 - Seguimiento a través de nuestra tienda: Visita el SUPPORT Sección en nuestro menú principal donde podrás utilizar nuestro sistema integrado 17TRACK para consultar el estado de tu pedido y el progreso de entrega en tiempo real.

Opción 2 - Seguimiento a través del sitio web del transportista: Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento. Puedes usar este número para rastrear tu paquete directamente en el sitio web del transportista y obtener información detallada sobre el envío.

Opción 3 - Notificación por correo electrónico: Le enviaremos automáticamente información de seguimiento por correo electrónico tan pronto como se envíe su pedido, para que pueda monitorear su entrega en cada paso del proceso.

Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra según tu dirección de entrega y el peso del pedido. Para compras al por mayor, ofrecemos descuentos o exenciones de gastos de envío. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente en trackeen.keen@gmail.com para obtener presupuestos personalizados para pedidos grandes o necesidades de envío especiales.