نقدم سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا للمنتجات بحالتها الأصلية مع الملصقات والتغليف. لبدء عملية الإرجاع، تواصلوا معنا عبر البريد الإلكتروني trackeen.keen@gmail.com. بعد الموافقة، سنرسل لكم ملصق شحن الإرجاع ونعيد لكم المبلغ المدفوع خلال 10 أيام عمل بعد فحص المنتج. يُرجى العلم أن بعض المنتجات، مثل المنتجات المُخصصة، والسلع القابلة للتلف، ومنتجات التخفيضات، غير قابلة للإرجاع.

تختلف أوقات التوصيل حسب الموقع. تصل الطلبات المحلية عادةً خلال 3-7 أيام عمل، بينما تستغرق الشحنات الدولية من 10 إلى 30 يوم عمل حسب وجهتك. نشحن إلى جميع أنحاء العالم ونوفر معلومات التتبع بمجرد شحن طلبك. تستغرق معالجة الطلب من يوم إلى ثلاثة أيام عمل قبل الشحن.

تُصنّع معظم منتجاتنا في الصين، حيث نلتزم بمعايير صارمة لمراقبة الجودة. كما نحرص على استيراد منتجات عالية الجودة من موردين مختارين حول العالم لضمان تقديم أفضل حلول المنازل الذكية المتوفرة في السوق.

الخيار الأول - التتبع عبر متجرنا: قم بزيارة SUPPORT قسم في قائمتنا الرئيسية حيث يمكنك استخدام نظام 17TRACK المتكامل للتحقق من حالة طلبك وتقدم عملية التسليم في الوقت الفعلي.

الخيار الثاني - التتبع عبر موقع شركة الشحن الإلكتروني: بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم التتبع. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع شحنتك مباشرةً على موقع شركة الشحن الإلكتروني للاطلاع على آخر مستجدات الشحن.

الخيار 3 - الإشعار عبر البريد الإلكتروني: سنرسل إليك تلقائيًا معلومات التتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك، حتى تتمكن من مراقبة عملية التسليم في كل خطوة على الطريق.

تُحسب تكاليف الشحن تلقائيًا عند إتمام عملية الشراء بناءً على عنوان التوصيل ووزن الطلب. نقدم خصومات أو إعفاءات من رسوم الشحن للطلبات الكبيرة. يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني trackeen.keen@gmail.com للحصول على عروض أسعار مخصصة للطلبات الكبيرة أو في حال وجود متطلبات شحن خاصة.